Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ( KVKK)
Starsfly Acente olarak, hizmetlerimizi sunmak ve faaliyetlerimizi yasal mevzuata uygun bir şekilde yürütmek amacıyla, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:
Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (gerekli durumlarda).
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
Seyahat Bilgileri: Uçuş tarihleri, güzergahlar, yolcu bilgileri, pasaport bilgileri (uluslararası uçuşlar için).
Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri için mail order sistemi aracılığıyla alınan kredi kartı bilgileri (yalnızca işlem anında kullanılır, kaydedilmez).
Müşteri İşlem Bilgileri: Çağrı merkezi kayıtları, bilet değişiklik/iptal talepleri.
Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Uçak bileti ve diğer seyahat hizmetlerinin sağlanması.
Bilet değişiklik, iptal veya açığa alma işlemlerinin yürütülmesi.
Ödeme süreçlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması (3D Güvenlik Sistemi dahil).
Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetiminin sağlanması.
Yasal mevzuat gereği zorunlu olan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
2. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
İlgili kişinin açık rızasının bulunması.
Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, ilgili havayolu şirketleri, otobüs firmaları, sigorta şirketleri gibi hizmet sağlayıcılar ve yasal zorunluluklar gereği resmi makamlarla paylaşılabilir. Bu paylaşımlarda veri güvenliği ve gizliliğinin sağlanması için gerekli tüm önlemler alınmaktadır.
4. Veri Sahibinin Hakları (İlgili Kişi Hakları)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için [e-posta adresiniz] adresine e-posta gönderebilir veya [telefon numaranız] numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.
